Problema Notebook Acer Aspire 5560

**GAMEPLAYCONSOLE** · 02-09-15

Ciao ragazzi, ho un problema con un Acer Aspire 5560.
Il pc aveva problemi video, artefatti, dopo aver reballato la GPU AMD 218-0755046, il pc è ripartito e non ha dato più problemi video.
Mentre lo stavo testando, ho trovato un problema, il pc, non rileva nessun autoparlante e quindi non funziona l'audio, ho provato a collegare le cuffie, ma stessa cosa, l'audio non si sente nemmeno con le cuffie, ho visto se il microfono funzionava, ma non va neanche quello, provato a metterne uno esterno ma stessa cosa.
L'audio funziona solo se collego il pc a una tv con il cavo HDMI, ovviamente con gli autoparlanti della tv.

Secondo voi cosa potrebbe essere ?
Non mi era mai capitato prima.

Ah, il cliente mi ha detto che anche prima non funzionava l'audio

**pocoyo2** · 02-09-15

Fortuna che il cliente ha confermato il guasto.. sennò avoglia a cercare... !
Cmq a parte questo commento non saprei dove farti cercare.. sicuro non sia un problema software?

from Galaxy NOTE 3

**GAMEPLAYCONSOLE** · 02-09-15

pocoyo, intanto grazie per avermi risposto, comunque non penso sia un problema software, in quanto ho provato a installare i driver audio presi dal sito dell'acer, ho anche provato a installare i driver realtek hd, ma stesso problema.

Comunque sto pensando che può essere il chip audio REALTEK da sostituire, questo qui :
(è la stessa scheda madre di questo pc).

Problema Notebook Acer Aspire 5560-1201.jpg

**Mauroz** · 02-09-15

Ma in gestione dispositivi sul controller audio ti dice che la periferica funziona correttamente?Se si a me era successo simile ma su un fisso.Audio integrato, driver ok, ma non funzionava.Alla fine ho aggiunto una schedina pci,

**GAMEPLAYCONSOLE** · 02-09-15

Se vado in gestione dispositivi, Controller audio, video e giochi, trovo solo AMD High Definition Audio Device e se vado in proprieta dice che il dispositivo funziona correttamente.

**otterellino** · 02-09-15

Ciao che sistema operativo monta il PC? Quell'AMD high definition audio sembra proprio quello dell'uscita HDMI, quello che funziona.

Hai controllato che non sia disabilitato dal BIOS? L'icona della cassa audio in basso a destra (app tray, vicino all'ora/data) c'è, non c'è,ha una x rossa?

**GAMEPLAYCONSOLE** · 02-09-15

Sera, il pc monta come sistema operativo Windows 7 Home Premium, si nell'area di notifica, c'è l'icona della cassa audio con una X rossa, si infatti quando vado in gestione dispositivi audio, c'è solo quello dell'uscita hdmi.

**Denny80** · 02-09-15

Gameplay ma in "dispositivi di riproduzione" (tasto destro sull'icona audio nella barra vicino l'orologio> dispositivi di riproduzione ) "altoparlanti" è settato come predefinito?

Te lo chiedo perché qualche tempo fa mi sono trovato nella tua stessa situazione e stavo diventando scemo a cercare di capire quale fosse il problema!
Poi controllando mi sono accorto che come predefinito avevo l'AMD HDMI output!

**GAMEPLAYCONSOLE** · 02-09-15

No, come dispositivi di riproduzione ho solo AMD HDMI Output, altri non ce ne sono

Non funziona neanche il microfono, non lo rileva proprio.

**leonemax81** · 02-09-15

può essere anche il chip ENE....

**GAMEPLAYCONSOLE** · 02-09-15

Leonemax, ti aspettavo

Il chip ENE di cosa si occupa? Prima mi ero messo a cercare, ma non ci ho capito molto

**leonemax81** · 02-09-15

il chip ENE gestisce un pò tutto... tastiera... wifi... porte usb... e alcuni modelli anche l'audio...

**GAMEPLAYCONSOLE** · 02-09-15

Cazzo, forse hai ragione, ho parlato con il cliente, e mi ha detto adesso se potevo sistemargli anche le porte usb, infatti non funzionano, provato a collegare una pennetta, un mouse, e non riconosce nulla, rileva tutto come uknown device.
Leonemax, provo a sostituirlo ?

**leonemax81** · 03-09-15

e l'unica prova che puoi fare...

**GAMEPLAYCONSOLE** · 03-09-15

Il chip ENE che monta questo pc è KB3936QF, ne ho trovato un altro ma non è lo stesso modello, è un KB3926QF, secondo voi è compatibile ?

**Scruffy** · 03-09-15

non sono compatibili credo. occhio cmq che alcuni chip ene vanno programmati. ora non ricordo quali mi pare la serie 9. cmq codice esatto sheda madre?
wistron je50 , wistron garda ag1, garda d-ag1, garda 5.

3936 forse lo ho nuovo. edit: ho solo una sfilza di 3926

**GAMEPLAYCONSOLE** · 03-09-15

Ciao Scruffy, la scheda madre è una JE50 SB MB 10338-1, ma per il chip ene, il modello KB3936QF va programmato ?
Se si come si programmano cosa occorre?
Qualcuno ha un chip ene KB3936QF da vendermi ?