Affidabilità marche PC 2012

[guerrierodipace]

A questo indirizzo
[url]http://www.rescuecom.com/blog/index.php/rescuecom/rescuecom-announces-its-2012-computer-reliability-report/[/url]
è stato pubblicato un interessantissimo rapporto annuale sull affidabilità dei prodotti basandosi sulle riparazioni.
Lenovo sembra essere riuscita nell'impresa di mantenere la fama del nome IBM.
Apple delude.

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"La quota di mercato di Apple è cresciuta negli ultimi dodici mesi, ma la sua affidabilità è calata. Toshiba e Samsung, proporzionalmente più piccoli, stanno invece mostrando una tendenza interessante dal punto di vista dell'affidabilità che merita di essere seguita da vicino in futuro", ha affermato David Milman, AD di Rescuecom.

Il punteggio "è calcolato prendendo la quota di mercato USA del produttore, dividendola per il valore percentuale di chiamate ricevute per il marchio e moltiplicando il risultato per 100". In altre parole Apple ha guadagnato più clienti, ma il numero di chiamate per l'assistenza è cresciuto maggiormente. L'azienda di Cupertino è infatti passata dall'8,8 all'11% del mercato, e le chiamate dal 4,9 al 7,3%; il punteggio calcolato passa quindi da 179 a 151 punti.

Provare a interpretare questi dati è una questione di equilibrismi. Diamo per scontato che nel primo anno di vita i prodotti Apple venduti negli Stati Uniti siano gestiti direttamente dalla casa madre, con la garanzia di un anno. Gli anni diventano tre per chi ha comprato l'Apple Care. Lo stesso dovrebbe valere per gli altri marchi - fuori dall'Europa infatti non c'è il secondo anno di garanzia legale che tanto ha fatto discutere, e solo il primo anno di copertura è obbligatorio. Chiarito questo aspetto resta da capire che cosa ha fatto scendere il punteggio di Apple.

È senz'altro possibile che sia il prezzo del successo. Apple vende molti più computer di prima, e per star dietro alle richieste ha dovuto chiedere ai propri fornitori di intensificare molto i ritmi di produzione; forse non quanto accade con l'iPad, ma di certo è una situazione che espone al rischio di produrre oggetti meno affidabili.